ラフティングのよくある質問：予約、料金、支払い方法編

ラフティングのよくある質問：予約、料金、参加条件に関することを紹介します。
＜内容例＞
予約について
Q.予約後、決済完了・予約確定メールなどラフティングツアー会社からのメールが届かないのはなぜですか。
Q.レンタルシューズは事前に申込みが必要ですか？
料金について
Q.ラフティング装備のレンタル料はおいくらですか？
支払い、決済について
Q.インターネット予約はクレジットカード決済のみですか？

ラフティングのよくある質問：
予約について

予約は必要ですか？

ほとんどのラフティング会社、ラフティングツアーの予約締切は、前日です。
当日飛び込みで行ってもできるかもしれませんが、あまりおすすめしません。

ラフティングのツアーを予約するにはどうすれば良いですか？

ほとんどの会社は、電話、インターネットでラフティングツアーの予約受け付けています。
また、旅行代理店のパックツアーにもラフティングが含まれるものもありますので、その場合は、旅行代理店で予約してください。

当日の申し込みでも大丈夫ですか？

当日予約に対応しているラフティング会社もあります。
準備がありますので、できるだけ前日までに予約することをおすすめします。

ネット予約と電話予約の違いはありますか？

違いはありません。ただ、電話予約の場合、言い間違い、聞き間違いにより、予約日、時間、ツアー名などの相違が生じ、トラブルになることがあるとも聞きます。可能なら、ネット予約おすることおおすすめします。

電話で予約はできますか。

電話予約ができないツアー会社があります。
言い間違い、聞き間違いの防止が主な理由と思われます。

レンタルシューズは事前に申込みが必要ですか？

ツアーによります。
ツアー料金の含まれる場合は、申し込みの必要はありません。

予約後、決済完了・予約確定メールなどラフティングツアー会社からのメールが届かないのはなぜですか。

一番よくある理由は、
・迷惑メールになっている：
迷惑メールフォルダに入っているため、気が付いていない、もしくは削除されていることがあります。
・受信拒否設定に該当している：
ツアー会社からのメールは、パソコンのメールを使用しています。「携帯キャリアメールを使っている」「迷惑メールの設定のレベルを高く設定している」「本文にURLがメールは受け取らない」「アドレス帳にないアドレスからは受け取らない」「パソコンから送られたメールは受け取らない」といった設定の方は、設定の見直しや、使用するメールアドレスを変えてみてください。
・使用しているメールサービスが、特定のメールアドレス(ドメイン）からのメールを迷惑メールとして判断している：
※特に@hotmail.com、@outlook.comなどのマイクロソフト系のメールを使用している方
使用しているメールサービスが、特定のメールアドレス(ドメイン）からのメールを迷惑メールとして判断している場合、受信者（お客様）には、届かずに、送信者（ラフティング会社）に、「迷惑メール判定したので、受信者には、メールが届いていません。」という連絡があります。 そのメールは、英語でかつシステム関連の単語が多いため、人によっては、読み飛ばすこともあります。こうなると、ラフティングツアー会社から再送信もされません。
また、同じメールアドレスを使って、予約、問い合わせをしても、メールは届きません。

お客様からの予約、問い合わせが届いている場合がほとんどのため、メールが届かない場合は、電話で問い合わせするか、別のメールアドレスを使って問い合わせをすることをおすすめします。

予約申し込みの画面で出てくる「仮予約」とは何ですか？

アクティビティ予約サイトおよび予約システムを使っているツアー会社の場合、「即予約」「仮予約」の2種類の予約パターンがあります。
即予約：お客様が申し込んだ時点で予約確定となる予約方法
仮予約：お客様が申し込んだあと、OKの連絡（メール）をした時点で、予約確定となる予約方法
「即予約」「仮予約」の表現は、アクティビティ予約サイト、予約システムにより異なります。

何日前から予約したらいいですか？

ツアー開催日の前日に予約を締め切るツアー会社が多いです。
夏の時期のツアーは、満席になることも多く、特に、7月、8月の土日祝やお盆は、2ヶ月以上前に満席になるプラン・日もあると聞いています。
特に、お盆、土日祝は、お早めにご計画することをおすすめします。

ラフティングのよくある質問：
料金について

ラフティングツアーはどのくらいの費用がかかりますか？

ツアー会社やコースによって異なりますが、ツアー料金は、5,000円程度からです。
ツアー料金には、次のものが基本含まれています。
装備レンタル料、ガイド料、消費税、保険代、施設利用料（ある場合）
ツアー料金に含まれないもの：
水着、タオル、着替え、集合場所までの交通費（最寄り駅からの送迎は無料で行っていることろもあります）

ラフティング装備のレンタル料はおいくらですか？

必要な装備：ウェットスーツ、ライフジャケット、ヘルメットは、ツアー料金に含まれています。
ブーツも含まれている場合が多いです。なお、含まれていない場合は、有料レンタル：300円から500円程度の料金設定が多いです。

ラフティング参加費以外にかかる費用はありますか？

基本料金に含まれないものは、料金がかかります。
基本料金に含まれないものの例：
ブーツレンタル、ツアー中に撮影した写真など
ラフティングツアーの「基本料金に含まれるもの」欄に記載がないものは、有料、もしくは、提供自体がありません。

ラフティングボートに持ち込んだ私物に補償はありますか。

持ち込んだ私物：メガネ・コンタクト・アクセサリー・時計・カメラなどが破損、紛失しでも、一切の保障はありません。自己管理および自己責任となります。
理解の上、ラフティングボートに私物持ち込みをしてください。
なお、私物持ち込みができないツアーもあります。

ラフティングのよくある質問：
支払い、決済について

当日現金払いはできますか？

当日現金払いを行っているところもたくさんあります。
ツアー会社により、利用できる支払い方法が異なりますので、ラフティングツアー会社ホームページ、アクティビティ予約サイトで確認をお願いします。

クレジットカード／キャッシュレス決済は使えますか？

クレジットカード／キャッシュレス決済を行っているところもたくさんあります。
ラフティングツアー会社により、利用できる支払い方法が異なります。ラフティングツアー会社ホームページ、アクティビティ予約サイトで確認をお願いします。

インターネット予約はクレジットカード決済のみですか？

インターネット予約の際、クレジットカード決済を行っているところもたくさんあります。
ラフティングツアー会社により、利用できる支払い方法が異なります。ラフティングツアー会社ホームページ、アクティビティ予約サイトで確認をお願いします。

事前決済ではない予約の場合、料金の支払い方法にはどのようなものがありますか？

当日、現地で、現金支払い、クレジットカード決済、Paypay等のQRコード決済などの方法があります。
ラフティングツアー会社により、利用できる支払い方法が異なります。ラフティングツアー会社ホームページで確認をお願いします。

クレジットカード決済で予約した場合、明細にはどう記載されますか？

ツアー会社が利用している予約システムにより異なります。
通常次の項目が含まれます。
使っている予約システムの名称、〇〇体験料・利用料
具体的な記載内容は、ラフティングツアー会社ホームページ、アクティビティ予約サイトで確認をお願いします。

よくある質問カテゴリ

ラフティングに関するよくある質問の数が多いので、カテゴリごとにページを分けて作成しています。
まとめてみたい方は、「一気見編」ページをご覧ください。

全般 予約、料金、支払い方法編 参加条件/年齢、人数、体調編 服装、持ち物、装備編 当日の準備、中止、遅刻編 乗船直前、乗船中、乗船後編 施設・設備編 参加に対する不安・心配編 キャンセル編 一気見編